Una estrepitosa caída dentro del ranking nacional de trato usuario 2016 alcanzó el Hospital Dr. Augusto Riffart de Castro luego que según el reporte al que accedió La Opinión de Chiloé, pasara de ocupar el lugar 39° en el año 2015 al 131° este 2016 dentro de los 223 recintos asistenciales del país considerados en el estudio. Con este resultado, el centro castreño cae 92 lugares en el ranking general.
Si el año pasado la Directora del Servicio de Salud Chiloé salió contenta en la prensa aludiendo a una «positiva evaluación» del recinto que había subido 43 lugares, este año el silencio ha sido sepulcral con la aguda caída en la percepción usuaria.
El listado mide la calidad de la atención de los establecimientos de salud percibida por los usuarios a través de una encuesta de satisfacción; la Subsecretaría de Redes Asistenciales del Ministerio de Salud licitó su realización con el fin de determinar el pago que cada funcionario recibirá en función del trato que se les da a los pacientes. Ésta fue llevada a cabo por cuarto año consecutivo, evaluando los servicios de atención primaria y hospitales divididos en categorías de baja (125), mediana (34) y alta complejidad (64).
Dentro de los 64 de alta complejidad donde está incluido el recinto, el nosocomio castreño ocupó este año el lugar 37°, cayendo significativamente desde el 7° puesto que ostentó el 2015. Según los puntajes generales a los que tuvo acceso La Opinión de Chiloé, este año tuvo 6,651 con lo que empeoró respecto al año 2015 cuando logró 6,867 puntos. Con este resultado, cada funcionario recibirá un bono de $220.141.-
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